❓ সাধারণ জিজ্ঞাসা

390k FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস থেকে শুরু করে গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর খুঁজে নিন।

🗂️ সব প্রশ্ন
👤 অ্যাকাউন্ট
💳 পেমেন্ট
🎁 বোনাস
🎮 গেমিং
🔒 নিরাপত্তা
৫০+ সাধারণ প্রশ্ন
২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট
৫ মিনিট গড় সমাধান সময়
৯৮% সন্তুষ্ট ব্যবহারকারী

কেন 390k FAQ ব্যবহার করবেন

দ্রুত, নির্ভরযোগ্য এবং সহজবোধ্য উত্তর — সব এক জায়গায়।

তাৎক্ষণিক উত্তর

সাপোর্টে অপেক্ষা না করেও যেকোনো সমস্যার সমাধান মুহূর্তের মধ্যে খুঁজে পাবেন আমাদের বিস্তারিত FAQ তে।

🔍
সহজ অনুসন্ধান

উপরের সার্চ বক্সে কীওয়ার্ড লিখুন এবং সেকেন্ডের মধ্যে প্রাসঙ্গিক প্রশ্নোত্তর খুঁজে পান।

🗂️
বিভাগ অনুযায়ী সাজানো

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস, গেমিং ও নিরাপত্তা — বিভাগ ট্যাব দিয়ে সরাসরি নির্দিষ্ট প্রশ্নে যান।

🇧🇩
বাংলায় সম্পূর্ণ উত্তর

সব প্রশ্নোত্ত র বাংলায় লেখা — ইংরেজি না জানলেও কোনো সমস্যা নেই। সহজ ভাষায় সব বোঝানো আছে।

🔄
নিয়মিত আপডেট

390k-এর নতুন ফিচার, নীতি বা অফার পরিবর্তন হলে FAQ তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করা হয়।

🛟
সাপোর্টে সরাসরি যোগাযোগ

FAQ-তে উত্তর না পেলে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — দ্রুত সমাধান নিশ্চিত।

কোনো মিল পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে খোঁজার চেষ্টা করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ও পাসওয়ার্ড সংক্রান্ত প্রশ্ন

390k-এ নিবন্ধন করা অত্যন্ত সহজ। নিবন্ধন পেজে যান, আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর, এবং পাসওয়ার্ড দিন। তারপর ইমেইল বা এসএমএস যাচাই করুন — মাত্র ২–৩ মিনিটেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। নিবন্ধনের পরপরই স্বাগত বোনাস পাবেন।

390k-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাতিল হতে পারে। নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করতে এই নিয়ম কঠোরভাবে মানা হয়।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন — একটি রিসেট লিংক বা কোড পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র কয়েক মিনিটের।

KYC (Know Your Customer) যাচাই আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হয়। যাচাই হয়ে গেলে উইথড্র সীমা বেড়ে যায়।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হঠাৎ বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে (support@390k.ws) যোগাযোগ করুন। সাধারণত নিরাপত্তা যাচাই বা নীতি লঙ্ঘনের সন্দেহে সাময়িক স্থগিত করা হয়। সঠিক তথ্য দিয়ে দ্রুত সমাধান পাওয়া সম্ভব।

ডিপোজিট ও উইথড্র

পেমেন্ট পদ্ধতি, সীমা ও প্রক্রিয়া সময় সংক্রান্ত প্রশ্ন

390k বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে:
  • মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, রকেট
  • ব্যাংক ট্রান্সফার: সরাসরি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে
  • ক্রিপ্টো: USDT ও অন্যান্য প্রধান ক্রিপ্টোকারেন্সি
সব পদ্ধতিতে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে হয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। সর্বোচ্চ সীমা অ্যাকাউন্টের যাচাই মাত্রার উপর নির্ভর করে — KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে বেশি পরিমাণ উইথড্র করা যায়।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ে (বিকাশ/নগদ/রকেট) সাধারণত ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে। ক্রিপ্টোতে নেটওয়ার্ক কনজেশনের উপর নির্ভর করে ১–২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। রাত বা সাপ্তাহিক ছুটিতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

প্রথমে ১৫–৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না এলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত যাচাই করে সমস্যার সমাধান করবে।
📌 টিপস: ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর বা ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন — সমস্যা সমাধান অনেক দ্রুত হয়।

উইথড্র অনুরোধ "প্রসেসিং" অবস্থায় থাকলে বাতিল করা সম্ভব। একবার "প্রেরিত" (Sent) হয়ে গেলে বাতিল করা যায় না। বাতিল করতে চাইলে দ্রুত লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বোনাস ও অফার

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, রিলোড ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম সংক্রান্ত প্রশ্ন

হ্যাঁ, 390k-এ নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ভেদে পরিবর্তিত হয় — বর্তমান অফারের জন্য নিবন্ধন পেজে দেখুন। বোনাস ব্যবহারের আগে টার্নওভার শর্ত পড়ে নিন।

টার্নওভার মানে হলো বোনাস উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ১০x টার্নওভার মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে উইথড্রের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের টার্নওভার শর্ত আলাদা হতে পারে — অফারের বিবরণে দেখুন।

প্রতিদিন লগইন করলে ডেইলি লগইন বোনাস পাওয়া যায়। এছাড়া প্রতিদিন নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরলে ক্যাশব্যাক বোনাসও পাওয়া সম্ভব। ড্যাশবোর্ডের "বোনাস" সেকশনে সব চলমান অফার দেখা যাবে।

390k-এ প্রতিটি বাজিতে লয়্যালটি পয়েন্ট অর্জন করা যায়। পয়েন্ট জমা হলে উচ্চতর লেভেলে উন্নীত হওয়া যায় এবং বিভিন্ন পুরস্কার ও বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়। পয়েন্ট নগদ বোনাসে রূপান্তর করাও সম্ভব। হাই রোলার সদস্যরা সবচেয়ে বেশি সুবিধা পান।

গেমিং ও বাজি

লটারি, স্পোর্টস বেটিং, ম্যাচ অডস ও নতুন গেম সংক্রান্ত প্রশ্ন

390k-এ বিস্তৃত গেমিং বিভাগ রয়েছে:

390k-এর লটারি বিভাগে বিভিন্ন মূল্যমানের টিকিট পাওয়া যায়। সর্বনিম্ন ৳৫০ থেকে শুরু করে বিভিন্ন দামের টিকিট আছে। লটারির ড্র সময়সূচি, পুরস্কারের পরিমাণ ও জেতার সম্ভাবনা টিকিট বিবরণে স্পষ্ট লেখা থাকে।

390k-এর স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল, হকিসহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বাজি ধরার সুযোগ আছে। আইপিএল, বিপিএল, বিশ্বকাপ, প্রিমিয়ার লিগসহ সব বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়।

বাজির ফলাফল নিষ্পত্তি হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে জয়ের টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার 390k ওয়ালেটে যোগ হয়। লটারির ক্ষেত্রে ড্র সম্পন্ন হওয়ার পর তাৎক্ষণিকভাবে পুরস্কার ক্রেডিট হয়।

হ্যাঁ, 390k-এর মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড করে সব গেম খেলা যায়। অ্যাপে ডেস্কটপের মতোই সম্পূর্ণ ফিচার পাওয়া যায় — ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস, লাইভ বেটিং সবকিছু। Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে অ্যাপ পাওয়া যায়।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, তথ্য গোপনীয়তা ও দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত প্রশ্ন

হ্যাঁ, 390k আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সব তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। আমাদের গোপনীয়তা নীতিনিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে বিস্তারিত জানুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" অপশনে 2FA চালু করতে পারবেন। মোবাইল নম্বরে OTP বা Google Authenticator ব্যবহার করে 2FA সেটআপ করুন। এটি চালু থাকলে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়, যা অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি নিরাপদ করে।

না। 390k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

390k দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে:
  • ডেইলি/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
  • সেলফ-এক্সক্লুশন (নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ)
  • বাজির সীমা নির্ধারণ
  • কুলিং-অফ পিরিয়ড
বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন। তারপর আমাদের সাপোর্ট টিমকে (support@390k.ws) জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন ইতিহাস পরীক্ষা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন অনুরোধ সবসময় প্রত্যাখ্যান করুন।

390k সম্পর্কে আরও কিছু কথা

390k হলো একটি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বিশেষভাবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। এখানে বাংলায় সম্পূর্ণ সাপোর্ট, বিকাশ-নগদ-রকেটের মতো পরিচিত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং স্থানীয় বাজারের চাহিদা অনুযায়ী বিভিন্ন অফার দেওয়া হয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রতিদিন হাজার হাজার সক্রিয় সদস্য লটারি টিকিট কেনেন, স্পোর্টস বেটিংয়ে অংশ নেন এবং নতুন গেম উপভোগ করেন। আমাদের লক্ষ্য হলো একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা।

যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। এই FAQ পেজে উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

⚠️ মনে রাখবেন: 390k শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। গেমিং আসক্তিমূলক হতে পারে — সবসময় দায়িত্বের সাথে খেলুন।
🛡️
দায়িত্বশীল গেমিং
গেমিং আসক্তিমূলক হতে পারে। নিজের সীমা নির্ধারণ করুন এবং দায়িত্বের সাথে খেলুন।
আরও জানুন

এখনও প্রশ্ন আছে?

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।

💬
লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। গড় সাড়া সময় ২–৫ মিনিট।

📧
ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যার জন্য support@390k.ws-এ ইমেইল করুন। ১২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

📱
অ্যাপ সাপোর্ট

মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড করে সরাসরি অ্যাপের ভেতর থেকে সাপোর্ট চ্যাট ব্যবহার করুন।

🚀

প্রস্তুত? এখনই শুরু করুন!

আপনার সব প্রশ্নের উত্তর পেয়ে গেলে দেরি না করে 390k-এ নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস নিয়ে আজই খেলা শুরু করুন।

English